Para muchos trabajar es hacer, sin embargo, no todo el tiempo que estamos haciendo algo estamos trabajando. Entonces, ¿Cómo sabemos cuando estamos trabajando?

Voy a contar una experiencia con un cliente que puede ayudar a esclarecer algunas contradicciones inherentes al rol de liderazgo. Martin, nombre ficticio, vino a VG & Asociados porque sentía que no podía ser un buen líder de prácticas. A la pregunta de por qué pensaba o sentía que no podía, contestó que no toleraba la confrontación. Pues, claro, pensé para mí, es que no creo que nadie la disfrute y le propuse entonces indagar un poco más en profundidad ese tema.

Gran parte de los problemas de las organizaciones no se originan en los errores sino en las omisiones, es decir, en lo que no hacemos. Una organización demuestra que aprende cuando logra hacer cosas que ante no hacía, cuando identifica oportunidades y desarrolla formas de aprovecharlas y cuando detecta problemas y se dispone a solucionarlos.