Gran parte de los problemas de las organizaciones no se originan en los errores sino en las omisiones, es decir, en lo que no hacemos. Una organización demuestra que aprende cuando logra hacer cosas que ante no hacía, cuando identifica oportunidades y desarrolla formas de aprovecharlas y cuando detecta problemas y se dispone a solucionarlos. 

Aprender es algo más que simplemente ampliar nuestro conocimiento. Aprender implica, entre otras cosas, incorporar nuevos conceptos, hacer nuevas conexiones entre el conocimiento previo y el nuevo para poder así crear nuevos significados.